發(fā)票標(biāo)注購買的銀條是999銀。(來源：受訪者)
信網(wǎng)6月22日訊（記者 趙彥閱）“購買的是999純銀，發(fā)票上也明確標(biāo)注著，結(jié)果檢測出來是800銀，對于這個結(jié)果，我很震驚?！苯?，市民萬先生向信網(wǎng)（熱線0532—80889431）反映，他2017年在山東萬格實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱“萬格”）購買的999純銀投資銀條近期被檢測為800銀。銀條純度不夠，萬先生認(rèn)為萬格售假，提出退一賠三的訴求后被拒絕。信網(wǎng)在采訪中了解到，萬格直言承認(rèn)萬先生購買到的銀條純度確實(shí)不夠，稱是因?yàn)楣┴浬痰呢浧酚袉栴}，且發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)過了追訴期，并不是有意欺騙消費(fèi)者，可以按照當(dāng)下純銀價格進(jìn)行回收，但不能按照萬先生的訴求進(jìn)行賠償。
2017年3月，萬先生在山東萬格實(shí)業(yè)有限公司購買了8根投資銀條，克重3888克，花費(fèi)18584元。今年5月底，因白銀價格大幅度上漲，萬先生想將其變現(xiàn)，去金店為家人購買一只黃金手鐲。可到金店后，工作人員告訴萬先生，他拿來的銀條并非999銀條。隨后萬先生便將自己購買的銀條送去了青島市黃金珠寶飾品檢驗(yàn)站進(jìn)行了檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，送檢的銀條確實(shí)不是999純銀，而是800銀。
檢測結(jié)果為800銀。(來源：受訪者)萬先生告訴信網(wǎng)，拿到檢驗(yàn)報告后，他直接去到了山東萬格實(shí)業(yè)有限公司，工作人員也直接承認(rèn)銀條確實(shí)有問題，但拒絕了自己提出的退一賠三的賠償訴求?！?017年買的時候銀價在4.75元一克，5月底漲到了8元多一克，現(xiàn)在萬格說可以按照每克減少1.2元的基礎(chǔ)之上進(jìn)行回收?！痹谌f先生看來，銀條純度不夠，萬格售賣假貨，理應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行退一賠三。時至今日，雙方未能就賠償方案達(dá)成一致。
“最初購買的時候特意挑選了具有官方背景的店購買，我和家人對這個檢測結(jié)果真是感到不可思議?！备鶕?jù)企查查，山東萬格實(shí)業(yè)有限公司隸屬于中國人民銀行下屬的中國金幣總公司，是中國金幣總公司在山東省最早的“特許零售商”，是山東半島最大的錢幣類產(chǎn)品經(jīng)營公司之一。
針對萬先生反映的問題，信網(wǎng)聯(lián)系了山東萬格實(shí)業(yè)有限公司的經(jīng)理于先生，于先生稱，萬先生購買的投資銀條確實(shí)有問題，但是從某種意義上來說，萬格也是受害者。因?yàn)楣┴浬痰呢浧酚袉栴}，萬格早就與供貨商斷了聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題時也已經(jīng)過了追訴期?！拔覀冊敢獍凑宅F(xiàn)在純銀每克6塊多的價格進(jìn)行回收，但是消費(fèi)者不同意這個賠償方案，市場監(jiān)督部門介入調(diào)解后也沒能達(dá)成一致。對于消費(fèi)者提出的退一賠三的方案我們確實(shí)不能接受，這屬于正常的商業(yè)糾紛，我們并不是有意欺詐，建議消費(fèi)者走法律途徑，法院怎么判決我們就怎么處理?！?/p>
青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析認(rèn)為，依法成立的合同受法律保護(hù)，如果當(dāng)事人與賣方之間存在合法有效的買賣合同，并且合同中有關(guān)于商品質(zhì)量或純度的具體約定，那么賣方就有義務(wù)按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的商品。如果違反合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。
在這一案例中，如果交付的投資銀條的純度不符，那么賣方就違反了合同。當(dāng)事人可以要求賣方按照民法典的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任，這可能包括退換商品、修理、重作、減價、賠償損失等。至于具體的賠償金額，通常需要根據(jù)實(shí)際損失來確定。如果合同中有明確的賠償條款，或者有類似情況下的賠償慣例，可以參照這些因素來計算賠償金額。如果沒有具體依據(jù)，當(dāng)事人可能需要通過協(xié)商、調(diào)解或者訴訟的方式解決賠償問題。
對此，山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師評析，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！案鶕?jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者可以主張按照當(dāng)時購買的價格要求退一賠三?！?/p>
[來源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]
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