來源:中國消費者報
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圖一:掃碼抽獎微信截圖。
圖二:香煙盒內(nèi)暗藏的微信二維碼。
記者 李洪濤 文/攝
近日,《中國消費者報》記者接到消費者反映,吉林煙草工業(yè)有限責任公司在經(jīng)營過程中通過微信掃碼抽紅包、集字可抽大獎的方式誘導消費者購買,以達到促銷目的。此外,該公司還開展了免費品鑒香煙宣傳活動,通過識別微信二維碼以調(diào)查問卷的方式收集消費者個人信息。記者對此進行了調(diào)查采訪。
目前,在長春市街頭巷尾的煙酒超市或零售店內(nèi),均可以購買到由吉林煙草工業(yè)有限責任公司生產(chǎn)的長白山、人參品牌系列產(chǎn)品。消費者購買這些品牌的香煙時,都會掏出手機掃描煙盒內(nèi)暗藏的微信二維碼。原來,通過掃描微信二維碼,就可以參加該公司開展的抽獎活動,獎品為金額不等的現(xiàn)金紅包,中獎率為100%。此外,消費者抽獎的同時還會贏得一個“字”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該公司設(shè)置的中獎規(guī)則顯示,消費者購買長白山品牌系列香煙后,掃碼集齊“五星出東方,東方有神韻”10個字,就可以參與抽取更大獎項,獎品有筆記本電腦、手表等;消費者購買人參品牌系列香煙后,掃碼集齊“參遇有緣人,相伴行天下”10個字,就可以贏得上述實物獎品。采訪中,很多消費者向記者反映,掃碼抽獎活動很有誘惑力,但每次購買掃碼后經(jīng)常會掃出相同的字,要想集齊這兩個系列品牌的10個字,獲得贏取筆記本電腦、手表等獎品的機會,就必須多次購買相關(guān)品牌的香煙。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該公司長白山、人參兩個品牌系列香煙中,參與抽獎的品規(guī)有:長白山東方神韻、長白山東方神韻(細支)、長白山國風、長白山心馳、長白山圣境、長白山藍尚、長白山盛世、人參參品、人參參緣、人參煙。
9月8日上午,《中國消費者報》記者在長春市朝陽區(qū)繁榮路一家煙酒超市花26元購買了一盒長白山神韻(細支)香煙,打開包裝發(fā)現(xiàn),盒蓋內(nèi)側(cè)果然有一個微信二維碼。記者掃描二維碼按照界面提示進入抽獎程序,并按要求填寫手機號碼以獲取驗證碼。隨后,界面跳出《紅包領(lǐng)取公告》,“點亮星星”后跳轉(zhuǎn)到新界面,界面顯示“恭喜您!獲得1.88元紅包”。進入集字活動界面后,記者集得了一個“方”字。幾分鐘后,通過客戶服務平臺發(fā)來一個微信紅包,點擊后提示“1.88元微信紅包已經(jīng)存入微信零錢”。
當天下午,記者在長春市綠園區(qū)“金葉煙草”創(chuàng)業(yè)大街連鎖店花45元購買了一盒人參品牌香煙。按照抽獎程序操作后,記者集到一個“有”字。幾分鐘后,3.78元現(xiàn)金紅包存入了微信零錢。記者如果想要抽中筆記本電腦、手表等,就必須集齊其他幾個字,還得繼續(xù)購買相同品牌的香煙。
記者在采訪中注意到,國內(nèi)其他品牌的香煙有些雖然煙盒內(nèi)也印有微信二維碼,但僅用于供消費者識別香煙真?zhèn)?,并沒有開展抽獎活動。
在香煙促銷方面,吉林煙草工業(yè)有限責任公司還有不少套路。《中國消費者報》記者在長春街頭采訪時,市民李先生稱該公司還開展了掃描微信二維碼、填寫調(diào)查問卷就可以成為長白山品牌專屬品鑒官的活動,不定期免費品鑒該公司生產(chǎn)的長白山香煙的新老產(chǎn)品。李先生告訴記者,消費者填寫調(diào)查問卷時必須填寫詳細的個人信息。
9月8日,記者掃描了一個印在長白山國風品牌香煙宣傳展板上的微信二維碼,二維碼旁寫有“掃碼填寫調(diào)查問卷贏取免費品鑒煙”字樣。調(diào)查問卷中,消費者必須填寫所在城市、性別、年齡段、目前從事行業(yè)、受教育程度、姓名、所在地、街道、手機號碼、偏好吸食品類、消費的卷煙價位、購買卷煙的習慣、日常吸食習慣、對新品卷煙是否關(guān)注、購買卷煙的影響程度等內(nèi)容。
據(jù)李先生反映,為了開展免費品鑒香煙活動,該公司在長春市部分“金葉煙草”連鎖店設(shè)立了免費品鑒處。消費者掃碼成為長白山品牌專屬品鑒官后,就可以到連鎖店免費品鑒指定品牌的香煙。反映情況時,李先生稱目前位于長春市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)浦東路的“金葉煙草”連鎖店內(nèi)還豎著一塊免費品鑒香煙的展示牌。
9月9日,記者就該公司開展免費品鑒活動一事隨機采訪了部分市民。有的市民對該公司開展香煙免費品鑒活動提出異議,認為活動不合規(guī)也不合法,社會危害性極大,特別是會誘導青年人嘗試吸煙。另外,很多消費者十分看重個人信息保護,對調(diào)查問卷要求填寫詳細個人信息表示反感。從事法律工作的市民馬先生告訴記者,該公司開展的免費品鑒活動,將香煙作為獎品或贈品,涉嫌違反《廣告法》關(guān)于“禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告,宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內(nèi)容”這一規(guī)定。
吉林創(chuàng)一(長春新區(qū))律師事務所律師吳秀燕表示,2005年8月28日,經(jīng)全國人大常委會決定,世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》在我國正式實施,其中第13條明確規(guī)定:“每一締約方應根據(jù)其憲法或憲法原則廣泛禁止所有的煙草廣告、促銷和贊助?!?003年8月26日,國家煙草專賣局印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范卷煙促銷活動暫行規(guī)定》明確:從事促銷活動只能通過取得煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證、煙草專賣零售許可證的卷煙經(jīng)營商在中國煙草總公司的卷煙銷售網(wǎng)絡進行,所需卷煙必須從促銷活動所在地煙草公司購入,并不得以促銷名義開展卷煙經(jīng)營活動。促銷者應當將促銷活動的內(nèi)容、目的、時間、地點、規(guī)模、范圍報告當?shù)氐厥屑壱陨蠠煵輰Yu行政主管部門,并接受當?shù)責煵輰Yu行政主管部門的監(jiān)督管理。另外,吉林煙草工業(yè)有限責任公司開展的上述抽獎促銷活動,違反了《長春市防止煙草煙霧危害辦法》第二十條:煙草經(jīng)營單位禁止下列行為的第六項“采取直接或者間接的獎勵手段鼓勵購買煙草制品”。若上述兩個促銷活動未能符合前述規(guī)定,則依法應當接受主管部門的監(jiān)督管理;若進一步違反相關(guān)主管部門的內(nèi)部管理文件,則可能面臨相應的整改或者行政處罰。
針對吉林煙草工業(yè)有限責任公司開展免費品鑒活動需要消費者填寫個人信息,吳秀燕表示,《民法典》第一千零三十五條規(guī)定,處理個人信息的,應當遵循合法、正當、必要原則,不得過度處理。所謂的免費品鑒促銷活動收集的個人信息內(nèi)容十分詳細,該公司收集個人信息是否具備明確合理目的、是否存在誤導消費者,收集內(nèi)容是否具備必要性、是否過度收集有待商榷,若其違反上述法律規(guī)定或者造成消費者個人信息泄露,則可能面臨相應的行政處罰。 (李洪濤) 返回搜狐,查看更多
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