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在宜春奉新做管材生意的涂先生
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他承接了當?shù)匾粋€小區(qū)的生活供水工程
采購了一批水管
但是這些水管交付業(yè)主使用后
卻接二連三發(fā)生爆裂
這讓他不得不對這批水管的質(zhì)量打上了一個問號
這批水管準確的名稱叫鋼絲網(wǎng)骨架管，是在宜春奉新做管材生意的涂先生于2023年3月在南昌市進賢縣的江西利水實業(yè)有限公司采購的，總價24000元。其中規(guī)格為直徑110mm的水管120米，直徑160mm的水管150米。涂先生告訴記者，這些水管都是用于連接市政管網(wǎng)，為業(yè)主輸送生活用水入戶的，但在2023年9月施工完成，使用半年后就陸續(xù)出現(xiàn)多次爆管問題。
涂先生：從去年12月份開始就出現(xiàn)了水管爆裂兩次，因為那兩次我以為是現(xiàn)場施工的問題，然后一直到今年5月份，又發(fā)生這個事，開發(fā)商就讓我去現(xiàn)場去看，然后我一下去一看，它那個水管下面一條縱向30公分的裂，直接裂開 水全部噴出來。
涂先生在這個行業(yè)已經(jīng)做了13年，起初他認為只是偶發(fā)情況，便自己安排工人給業(yè)主修復了裂口，并對業(yè)主家導致的兩天停水表示歉意。這次的事情過去了十幾天，到6月初，小區(qū)開發(fā)商又給涂先生發(fā)來一段視頻，畫面顯示埋在地下的水管在管面上又爆開了一條長約10公分的縱向裂口，這漸漸讓涂先生對水管的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。
涂先生：它這種情況應該是水管承受不了這個壓力它就爆裂。施工導致的一般是接口處有問題，要不然就是被人為損傷。鋤頭敲了一下一個洞，很明顯的，這它是縱向的一條裂紋，直接30公分直接是炸開的，這不是施工的問題。
廠家工作人員：這批貨會偶爾出點小問題 建議維修
隨后，涂先生把情況反映給了水管的生產(chǎn)廠家——江西利水實業(yè)有限公司，但是對方遲遲沒有派人前往現(xiàn)場查看，只是通過微信給出了一個說法。
江西利水實業(yè)有限公司工作人員：剛剛和領導打了電話，領導說他看了一下時間，他說這批貨可能大問題沒有，但是會偶爾出點小問題，他說維修肯定比整體換掉會損失更小一點。他說到時候給您補一點人工啊這些錢，這個錢您到時候報一下是多少錢。
但是，對于這樣的解決方案，出現(xiàn)爆管問題的小區(qū)業(yè)主和開發(fā)商都不認可。
涂先生：一共爆了四次管，現(xiàn)在已經(jīng)嚴重影響人家居民的生活了，人家不可能每停一次水就修兩天，人家開發(fā)商接到很多投訴。
廠家片區(qū)負責人：全部換管很難談 打官司公司沒輸過
換位思考，水管接二連三的出現(xiàn)爆裂，家里被水淹得一團糟，是誰誰都不答應。造成這樣的問題，如果是產(chǎn)品質(zhì)量不達標，那么修一下也只是治標不治本。如果是這批水管存在質(zhì)量缺陷，能不能換呢？生產(chǎn)企業(yè)對于出現(xiàn)的問題又會作何回應呢？為了尋求解決方案，涂先生先又通過電話聯(lián)系上了江西利水實業(yè)有限公司宜春片區(qū)的負責人黃經(jīng)理。對方表示，他們的水管是從出售時間起質(zhì)保2年，目前還在質(zhì)保期內(nèi)。
江西利水實業(yè)有限公司宜春片區(qū)負責人 黃經(jīng)理：我們這邊弄不了啊，我是沒這個權限呢，因為上面給我的指示就是先維修，因為現(xiàn)在還不多啊 ，一般公司你要是全部換的那種訴求，幾乎是很難去談，你要說打官司，公司肯定打過官司，但一般公司沒輸過，實話跟你講。
黃經(jīng)理這樣的一番話，讓涂先生很是郁悶。為什么使用短短半年時間，水管就接二連三爆裂呢？涂先生想問個究竟。
江西利水實業(yè)有限公司宜春片區(qū)負責人 黃經(jīng)理 ：人家PE管都不會有這種問題，這還是鋼絲骨架管，這個是真的不清楚，它這種管子包括PE管，包括這種鋼絲骨架管，它只要放下去以后沙子是一定要墊，不墊的話它會有一種拽力，它會把管子整體拽長一點，這種時候會留瑕疵，這個下面墊了沙子的，這個都可以到現(xiàn)場取樣的。
記者核實情況吃“閉門羹” 廠家負責人：我也沒權限
黃經(jīng)理表示，具體問題還是要找廠家溝通。6月18號上午，記者和涂先生又一起來到江西進賢經(jīng)開區(qū)溫圳產(chǎn)業(yè)園的生產(chǎn)企業(yè)——江西利水實業(yè)有限公司，想要查看一下這批水管的質(zhì)檢報告，以及了解多次出現(xiàn)爆管的原因。沒想到，吃了個閉門羹。無奈，記者和涂先生只能通過電話聯(lián)系江西利水實業(yè)有限公司的一位負責人朱總進行溝通。
江西利水實業(yè)有限公司負責人 朱總：我也沒有這個權限，你跟我講我也沒有啊，兄弟啊，我不管這個。
涂先生：這個門都沒讓我進，我不是讓他黃經(jīng)理來處理些這事情。業(yè)務員說這批管子有點小問題，這個批次的是什么問題?。?/p>
江西利水實業(yè)有限公司負責人 朱總：我也不知道，我說我不管生產(chǎn)，我也不管銷售，我也不管這個。
進賢縣市場監(jiān)管局介入調(diào)查
面對生產(chǎn)廠家這樣的態(tài)度，涂先生直言自己非常無奈。隨后，記者和他一起把問題反映給了進賢縣市場監(jiān)督管理局新區(qū)分局，負責人對涂先生帶來的同批次水管進行了檢查，并現(xiàn)場受理登記，表示將展開調(diào)查。對于下一步的調(diào)查結果，記者也將持續(xù)關注。
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